În fiecare zi, colegii noștri sunt pe teren, indiferent de vreme, depunând eforturi pentru a menține comunitatea curată.
Le respectăm munca grea și dedicarea, însă știm că suntem oameni și că, uneori, pot apărea greșeli, neatenții sau situații neconforme.
Transparența și respectul reciproc sunt principiile după care ne ghidăm. Tocmai din respect pentru efortul întregii echipe și pentru încrederea comunității noastre, ne dorim să corectăm prompt orice abatere și să devenim mai buni în fiecare zi.
Dacă ați observat o situație neconformă sau un comportament neadecvat, vă rugăm să ne semnalați direct acest lucru.
Fiecare sesizare este tratată cu seriozitate și responsabilitate, ajutându-ne să intervenim rapid acolo unde este cazul.
Canale dedicate pentru sesizări și reclamații RER Vest – RETIM:
Call Center: 0374 885 694 (L-V, 07:00 – 19:00)
Dispecerat: 0259 433 195 (L-V,19:00 – 07:00 / S-D non-stop)
E-mail: sesizari@rervest.ro
Ne puteți ajuta să soluționăm sesizarea cât mai eficient dacă ne comunicați:
- Data, ora exactă, adresa și repere clare în ce a constat incidentul;
- Fotografii sau scurte videoclipuri (dacă ați reușit să le realizați) sau dacă aveți acces la camerele de supraveghere din zonă.
Vă mulțumim tuturor celor care ne-ați transmis observații și în trecut — feedbackul primit ne ajută să învățăm, să remediem deficiențele și să creștem calitatea serviciilor.
Ajutați-ne să fim mai buni în fiecare zi!
Citește și:
Ultima campanie de colectare gratuită a deșeurilor voluminoase și periculoase din menajer în 2026, în Zona 2 Alba (citește articolul)
